Regras da plataforma

Termos de Uso

Ultima atualizacao: 01/07/2026

Estes Termos regulam o uso do site, formularios, area de conta, comentarios, reservas, pagamentos, comunicacoes e recursos digitais da Viciados em Trilhas. Ao usar a plataforma, voce concorda com estes Termos e com a nossa Politica de Privacidade.

1. Sobre a plataforma

A plataforma Viciados em Trilhas apresenta experiencias de turismo, trilhas, rapel, passeios, voos, aventuras, conteudos, artigos e canais de atendimento. Algumas atividades podem ser operadas diretamente pela Viciados em Trilhas e outras podem envolver parceiros, guias, condutores, agencias, fornecedores ou prestadores especializados.

2. Cadastur e regularidade turistica

A Viciados em Trilhas busca operar e intermediar experiencias com responsabilidade, observando as regras do setor turistico, as exigencias do Ministerio do Turismo e as normas aplicaveis a cada tipo de atividade. Quando a experiencia exigir cadastro, habilitacao, guia, agencia, transportadora, embarcacao, condutor, fornecedor especializado ou parceiro regular, a operacao podera envolver prestadores cadastrados ou autorizados conforme a natureza do servico.

O Cadastur e o cadastro oficial de prestadores de servicos turisticos do Ministerio do Turismo. O numero de certificado, quando aplicavel e confirmado, podera ser divulgado na plataforma, nos comprovantes, nas comunicacoes de atendimento ou nos documentos da experiencia.

3. Conta, login e acesso

O visitante pode navegar, solicitar atendimento, iniciar reserva e preencher termo sem cadastro obrigatorio. O login e opcional para a compra comum, mas pode ser necessario para comentarios, historico, recursos pessoais, area de cliente, acompanhamento de pagamentos e funcionalidades futuras.

Quando a reserva permitir pagamento de sinal de 50%, o comprador devera criar conta e completar o cadastro, porque a vaga ficara condicionada ao pagamento do saldo e ao acompanhamento pela equipe.

4. Reservas e confirmacao manual

O envio de formulario, pre-reserva, mensagem, termo ou comprovante nao garante automaticamente a vaga. Todas as reservas passam por confirmacao manual da equipe, que podera avaliar disponibilidade, clima, nivel do grupo, restricoes, seguranca, pagamento, documentacao e operacao do roteiro.

• Algumas experiencias possuem datas fixas.
• Algumas experiencias funcionam diariamente com horarios definidos.
• Algumas experiencias sao sob solicitacao ou privativas.
• Eventos cheios podem ter fila de espera, sem garantia de vaga.

5. Participantes, comprador e documentos

O comprador pode ser diferente do participante. Cada participante deve informar seus dados corretamente e preencher o termo de participacao. Brasileiros usam CPF. Estrangeiros usam passaporte. Menores de idade dependem de responsavel legal e autorizacoes aplicaveis.

6. Termo de participacao e declaracao de saude

Todas as atividades exigem termo por participante. O termo pode incluir aceite de risco, declaracao de saude, informacoes de restricoes, ciencia sobre ambiente natural, orientacoes de seguranca e autorizacao de imagem separada. A falta do termo pode impedir a participacao, mesmo que haja pagamento.

7. Pagamentos

As formas, valores, prazos e regras de pagamento podem variar conforme experiencia, data, antecedencia, disponibilidade e condicoes comerciais informadas no atendimento ou na pagina do produto.

• Nao aceitamos boleto.
• Pagamento por cartao e feito a vista ou parcelado no proprio cartao, conforme condicao informada.
• Pagamento de sinal de 50% e permitido apenas em eventos com antecedencia adequada e somente via Pix.
• Quem paga apenas 50% precisa ter conta e cadastro completo na plataforma.
• O saldo restante deve ser quitado ate 7 dias antes do evento, salvo regra especifica informada por escrito.
• Se o saldo nao for pago no prazo, a vaga podera voltar a ficar disponivel e o cliente podera perder prioridade.

8. Cancelamentos, reagendamentos e seguranca

Experiencias ao ar livre podem depender de clima, condicoes de rota, autorizacoes, mar, vento, nivel do grupo, orientacoes de seguranca e decisao da equipe. A Viciados em Trilhas pode ajustar horario, roteiro, data, equipe, ponto de encontro, ordem da atividade, limitar participacao, reagendar ou cancelar uma atividade quando isso for necessario para seguranca, viabilidade ou conformidade operacional.

Regras especificas de cancelamento, credito, reembolso, remarcacao e ausencia podem variar por produto, parceiro, evento e antecedencia. As condicoes validas serao informadas no atendimento, na confirmacao ou na pagina da experiencia quando aplicavel.

9. Conduta do usuario

Ao usar a plataforma, o usuario se compromete a:

• Fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos.
• Respeitar equipe, participantes, parceiros e demais usuarios.
• Nao publicar conteudo ofensivo, discriminatorio, ilegal, enganoso, spam ou propaganda indevida.
• Nao tentar acessar areas restritas, explorar falhas, fraudar pagamentos ou manipular reservas.
• Seguir orientacoes de seguranca, horarios, equipamentos e conduta durante a experiencia.

10. Comentarios e conteudo publicado

Comentarios e interacoes identificadas podem exigir login. A Viciados em Trilhas pode moderar, ocultar ou remover conteudos que violem estes Termos, prejudiquem terceiros, tragam risco juridico, confundam clientes ou afetem a seguranca e confiabilidade da plataforma.

11. Fotos, videos e propriedade intelectual

Textos, fotos, videos, logotipos, marcas, layouts, artigos, roteiros, materiais e conteudos da plataforma pertencem a seus respectivos titulares. O uso de fotos e videos de participantes depende da autorizacao de imagem quando aplicavel. O usuario nao deve copiar, revender, explorar comercialmente ou remover creditos de conteudos sem permissao.

12. Parceiros e servicos de terceiros

A plataforma pode integrar servicos de autenticacao, e-mail, banco de dados, agenda, pagamentos, mapas, atendimento, armazenamento, redes sociais e parceiros operacionais. Esses terceiros podem ter seus proprios termos e politicas. A Viciados em Trilhas busca trabalhar com fornecedores confiaveis, mas cada servico pode ter regras tecnicas, prazos e limitacoes proprias.

13. Limitacao de responsabilidade

A Viciados em Trilhas trabalha para oferecer informacao clara, atendimento responsavel e operacao segura. Ainda assim, atividades em ambiente natural possuem riscos inerentes, variacoes de clima, terreno, mar, vento, esforco fisico e fatores fora do controle da equipe. Nada nestes Termos afasta direitos previstos em lei, inclusive direitos do consumidor quando aplicaveis.

14. Alteracoes dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudancas legais, operacionais, comerciais, tecnologicas ou de plataforma. A versao vigente sera publicada nesta pagina com a data de atualizacao.

15. Contato

Para reservas, parcerias e atendimento comercial, fale pelo e-mail contato@viciadosemtrilhas.com.br ou pelo WhatsApp +55 21 96924-6718. Para conta, login, privacidade, termos, problema tecnico ou suporte da plataforma, use suporte@viciadosemtrilhas.com.br.