Privacidade e LGPD

Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 01/07/2026

Esta Politica explica como a Viciados em Trilhas trata dados pessoais em seu site, canais de atendimento, formularios, termos de participacao, reservas, comentarios, comunicacoes, agenda de eventos e experiencias de turismo de aventura.

1. Quem controla os dados

Para fins da Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais, a Viciados em Trilhas atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus canais proprios. O contato para assuntos de privacidade, conta e suporte da plataforma e: suporte@viciadosemtrilhas.com.br. Para reservas, parcerias e atendimento comercial, use contato@viciadosemtrilhas.com.br.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de identificacao: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, nacionalidade, CPF ou passaporte.
• Dados de reserva: experiencia escolhida, data, horario, quantidade de pessoas, participantes e mensagens.
• Dados de pagamento: status, valor, metodo escolhido, sinal, saldo e comprovantes quando enviados.
• Dados de saude e seguranca: declaracoes de saude, restricoes, alergias, medo intenso, lesoes e aceite de risco.
• Dados de conta: login OAuth, provedor de acesso, e-mail da conta e identificadores tecnicos de sessao.
• Dados de comunicacao: mensagens pelo site, WhatsApp, e-mail, comentarios e preferencias de atendimento.
• Dados de imagem: autorizacao ou negativa para uso de fotos, videos, drone e registros do evento.
• Dados tecnicos: endereco IP, navegador, dispositivo, paginas acessadas, cookies e eventos de seguranca.

3. Para que usamos os dados

• Responder solicitacoes, organizar pre-reservas, reservas, fila de espera e atendimento.
• Confirmar pagamentos, sinais, saldos, presenca, termos e participantes.
• Planejar seguranca, nivel do grupo, condicoes do evento, equipe, equipamentos e logistica.
• Enviar lembretes sobre pagamento, termo pendente, data do evento, mochila, horario e ponto de encontro.
• Criar eventos de agenda e comunicacoes operacionais quando esse recurso estiver habilitado.
• Permitir comentarios, area de conta, historico, comunicados e relacionamento com clientes.
• Cumprir obrigacoes legais, regulatorias, fiscais, contratuais e de protecao ao consumidor.
• Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos, uso inadequado da plataforma e incidentes de seguranca.
• Melhorar o site, conteudo, SEO, atendimento, produtos e experiencia do usuario.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer com base em execucao de contrato ou procedimentos preliminares, consentimento, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, exercicio regular de direitos, protecao da vida ou da incolumidade fisica, tutela da saude quando aplicavel, legitimo interesse e prevencao a fraude.

5. Dados sensiveis e termos de participacao

Algumas experiencias envolvem risco inerente a atividades em ambiente natural. Por isso, podemos solicitar informacoes de saude, restricoes, condicoes fisicas e declaracoes de aptidao. Esses dados sao usados para avaliar seguranca, orientar a equipe e reduzir riscos operacionais, sempre com acesso limitado ao necessario.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados somente quando necessario para operar a plataforma e as experiencias, incluindo:

• Condutores, guias, equipe operacional, fotografos, parceiros e fornecedores envolvidos no evento.
• Servicos de hospedagem, banco de dados, e-mail, armazenamento, agenda, autenticacao, atendimento e analytics.
• Plataformas de pagamento e instituicoes financeiras quando houver cobranca, reembolso ou comprovante.
• Autoridades publicas, seguradoras ou terceiros quando houver obrigacao legal, emergencia ou defesa de direitos.

7. Google OAuth, agenda e comunicacoes

O login com Google ou outros provedores OAuth pode ser usado para criar conta, identificar comentarios e acessar recursos pessoais. Futuramente, mediante autorizacao e configuracao adequada, dados de reserva podem ser usados para criar eventos de agenda, enviar lembretes e organizar datas de pagamento, termo, mochila e horario do evento.

8. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessao, proteger o site, lembrar preferencias, medir desempenho, melhorar navegacao e entender quais conteudos ajudam os visitantes. O navegador permite bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

9. Fotos, videos e autorizacao de imagem

A autorizacao de imagem e separada do aceite de risco. O participante pode autorizar ou nao autorizar o uso de imagem. Quando autorizado, registros podem ser usados em comunicacao, redes sociais, portfolio, material institucional e divulgacao das experiencias. Quando nao autorizado, a equipe deve respeitar essa escolha na medida operacionalmente possivel.

10. Retencao e seguranca

Mantemos dados pelo tempo necessario para atendimento, operacao do evento, obrigacoes legais, comprovacao de aceite, seguranca, historico e exercicio regular de direitos. Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteracao ou divulgacao nao autorizada.

11. Direitos do titular

Voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento, revisao de consentimentos e oposicao quando aplicavel. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail de privacidade informado nesta Politica.

12. Menores de idade

Participantes menores de idade devem ter autorizacao e aceite do responsavel legal. Podemos solicitar dados do responsavel, do menor e documentos necessarios para seguranca, identificacao e validade do termo.

13. Alteracoes desta Politica

Esta Politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, operacionais, de plataforma, parceiros ou recursos novos. A versao vigente sera publicada nesta pagina com a data de atualizacao.