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Agência Viciados em Trilhas

Política de Privacidade – Viciados em Trilhas

 

  1. Introdução

    • Quem Somos
    • Nossa Missão e Valores
  2. Coleta de Dados

    • Informações Coletadas
    • Comentários e Formulários de Contato
    • Mídia e Conteúdo Incorporado de Outros Sites
  3. Uso de Cookies

    • O que são Cookies?
    • Como Usamos Cookies
    • Gerenciando Cookies em Seu Navegador
  4. Armazenamento e Proteção de Dados

    • Segurança dos Seus Dados
    • Por Quanto Tempo Mantemos os Seus Dados
  5. Seus Direitos

    • Acesso e Controle Sobre Seus Dados
    • Solicitação de Exclusão de Dados
  6. Compartilhamento de Dados

    • Com Quem Compartilhamos Seus Dados
    • Transferências de Dados
  7. Políticas de Terceiros

    • Serviços de Terceiros
    • Links Externos
  8. Alterações na Política de Privacidade

    • Avisos de Alterações
  9. Contato

    • Suporte ao Cliente
    • Canais de Comunicação
  10. Consentimento

    • Como Consentir com Esta Política
    • Retirada de Consentimento

1. Introdução

Quem Somos

Bem-vindo ao Viciados em Trilhas, seu guia definitivo para aventuras inesquecíveis ao ar livre. Localizado no coração do Rio de Janeiro, oferecemos passeios únicos que exploram as maravilhas naturais da região, especialmente as deslumbrantes Ilhas Tijucas. Nosso site, www.viciadosemtrilhas.com.br, é a porta de entrada para essas experiências, fornecendo informações detalhadas sobre nossos passeios, dicas de trilhas, e muito mais.

Nossa Missão e Valores

Na Viciados em Trilhas, acreditamos na importância de conectar as pessoas com a natureza, proporcionando aventuras seguras, educativas e emocionantes. Nosso compromisso é com a excelência, tanto na qualidade dos serviços oferecidos quanto na satisfação do cliente. Valorizamos a sustentabilidade, a inclusão e o respeito pelo meio ambiente, esforçando-nos para deixar um impacto positivo nas comunidades e nos lugares que visitamos.

Coleta de Dados

Em nossa jornada para oferecer as melhores experiências de trilha, coletamos informações que nos ajudam a personalizar nossos serviços de acordo com as preferências dos nossos clientes. Esses dados incluem, mas não se limitam a, informações fornecidas nos formulários de contato e comentários deixados em nosso site. Ao participar em nossos passeios ou interagir com nosso site, você nos confia informações que tratamos com o maior respeito e cuidado.

Comentários e Formulários de Contato

Valorizamos a sua opinião e encorajamos os visitantes a deixarem comentários, proporcionando um espaço para compartilhar experiências e feedback. Ao deixar um comentário em nosso site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, bem como seu endereço de IP e dados do navegador, como medida de segurança contra spam.

Mídia e Conteúdo Incorporado de Outros Sites

Nosso site pode incluir conteúdo incorporado (e.g., vídeos, imagens, artigos), que se comporta da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o site de origem. É importante notar que esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado.

Nossa política de privacidade é projetada para garantir que você se sinta informado e seguro ao usar nosso site e participar de nossos passeios. Encorajamos você a ler atentamente e nos contatar caso tenha quaisquer dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais.

2. Coleta de Dados

Informações Coletadas

No Viciados em Trilhas, a coleta de dados é um processo essencial para melhorar e personalizar a experiência de nossos visitantes e clientes. Coletamos informações de várias maneiras, incluindo, mas não se limitando a, formulários de inscrição para passeios, comentários em nosso blog, e interações via e-mail. As informações coletadas podem incluir detalhes pessoais como nome, e-mail, número de telefone e preferências pessoais relacionadas às atividades de trilha.

Comentários e Formulários de Contato

Quando você deixa um comentário em nosso site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e dados do navegador para ajudar na detecção de spam. Uma sequência anonimizada de caracteres, criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash), pode ser enviada para o Gravatar para verificar se você está usando o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível em sua própria plataforma. Após a aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível para o público junto ao seu comentário.

Mídia

Aconselhamos que, ao enviar imagens para o site, os visitantes evitem incluir imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Outros visitantes podem baixar essas imagens e extrair delas dados de localização.

Este processo de coleta de dados é projetado com o propósito de enriquecer a experiência dos usuários em nosso site e em nossos passeios, permitindo-nos ajustar nossas ofertas para atender às expectativas e necessidades dos nossos clientes. Nós nos comprometemos a utilizar essas informações de maneira responsável e apenas para os fins explicitamente comunicados.

Segurança e Privacidade dos Dados

A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta para nós. Implementamos medidas rigorosas para proteger as informações que coletamos, garantindo que sejam manuseadas e armazenadas de forma segura. Somente pessoal autorizado tem acesso às informações pessoais dos clientes, e tais dados são utilizados estritamente dentro do contexto dos serviços que oferecemos.

Comprometemo-nos a manter a transparência sobre a coleta e o uso de dados, assegurando que nossos clientes tenham clareza sobre como suas informações são utilizadas. Respeitamos a privacidade de todos que visitam nosso site e participam de nossas trilhas, e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais compartilhadas conosco.

3. Uso de Cookies

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no navegador do usuário quando ele visita o site. Esses arquivos contêm informações que permitem ao site lembrar escolhas importantes, melhorar a experiência do usuário e coletar dados analíticos sobre o comportamento do visitante no site.

Como Usamos Cookies

No Viciados em Trilhas, utilizamos cookies por várias razões. Ao deixar um comentário em nosso site, por exemplo, você pode optar por salvar seu nome, e-mail e site em cookies. Essa é uma conveniência para que você não precise preencher seus dados novamente quando deixar outro comentário. Esses cookies durarão um ano.

Se você possui uma conta e acessa nosso site, criamos um cookie temporário para determinar se seu navegador aceita cookies, não contendo nenhum dado pessoal e sendo descartado ao fechar seu navegador. Além disso, quando você acessa sua conta, criamos cookies para salvar os dados de login e suas opções de exibição de tela. Os cookies de login são mantidos por dois dias, e os cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Ao editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo em seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e indica apenas o ID do post do artigo que você acabou de editar, expirando após 1 dia.

Gerenciando Cookies em Seu Navegador

Os visitantes do nosso site têm o controle total sobre a aceitação ou rejeição de cookies através das configurações de seu navegador. A maioria dos navegadores permite ajustar as preferências para alertar sobre cookies ou recusá-los completamente. No entanto, se os cookies forem desativados, algumas funcionalidades do nosso site, especialmente aquelas relacionadas à personalização da experiência do usuário, podem não funcionar como esperado.

Compromisso com a Privacidade

Entendemos a importância da privacidade e estamos comprometidos em ser transparentes sobre o uso de cookies e outras tecnologias em nosso site. Utilizamos essas ferramentas com o objetivo de melhorar a experiência de nossos visitantes e clientes, sempre respeitando as preferências individuais e a privacidade de cada um.

No Viciados em Trilhas, encorajamos os visitantes a revisarem suas configurações de cookies e a ajustá-las de acordo com suas preferências de privacidade, garantindo uma experiência personalizada e segura em nosso site.

4. Armazenamento e Proteção de Dados

Segurança dos Seus Dados

Na Viciados em Trilhas, a segurança dos dados coletados de nossos visitantes e clientes é uma prioridade máxima. Implementamos medidas rigorosas de segurança para proteger contra a perda, mau uso ou alteração das informações sob nosso controle. Desde criptografia avançada até protocolos seguros de comunicação, garantimos que todos os dados coletados através de nosso site sejam manuseados com o máximo cuidado e proteção.

Por Quanto Tempo Mantemos os Seus Dados

Comprometemo-nos com o princípio da minimização de dados, mantendo as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas. Os dados de comentários deixados no site são mantidos indefinidamente para facilitar o reconhecimento e a aprovação de comentários de acompanhamento automaticamente, ao invés de mantê-los em moderação.

Para usuários que se registram em nosso site, armazenamos as informações pessoais fornecidas em seu perfil de usuário. Todos os usuários podem acessar, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (com exceção do nome de usuário, que não pode ser alterado). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

Proteção de Dados e Privacidade

Estamos empenhados em garantir não apenas a segurança, mas também a privacidade dos dados coletados. Além de seguir rigorosamente as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis, como o GDPR na União Europeia, também fornecemos aos nossos usuários controle total sobre suas informações. Isso inclui a capacidade de solicitar uma cópia dos dados pessoais armazenados conosco ou a remoção completa de tais dados de nossos sistemas, sujeito a quaisquer obrigações legais ou operacionais que possamos ter de manter certas informações por motivos administrativos, legais ou de segurança.

Compromisso com a Transparência

Nosso compromisso com a transparência se estende a informar nossos usuários sobre como armazenamos e protegemos seus dados. Reconhecemos a importância de proteger não apenas as informações pessoais, mas também a confiança que nossos clientes depositam em nós. Ao adotar uma abordagem proativa na proteção de dados, aspiramos a construir e manter essa confiança, garantindo que nossos clientes se sintam seguros e respeitados em todas as interações com a Viciados em Trilhas.

A privacidade e a segurança dos seus dados são fundamentais para a experiência que oferecemos no Viciados em Trilhas. Estamos dedicados a proteger sua privacidade e a fornecer um ambiente seguro, onde você possa explorar todas as aventuras que temos a oferecer com total paz de espírito.

5. Seus Direitos

Acesso e Controle Sobre Seus Dados

No Viciados em Trilhas, reconhecemos e respeitamos os seus direitos de privacidade, incluindo o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais que mantemos. Nossa política é projetada para assegurar que você tenha total transparência e controle sobre seus dados.

  • Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você a qualquer momento. Isso inclui detalhes sobre como usamos suas informações e com quem as compartilhamos.

  • Direito de Correção: Se você acredita que qualquer informação que mantemos sobre você está incorreta ou incompleta, você tem o direito de solicitar que corrijamos esses dados.

  • Direito de Exclusão: Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de solicitar que apaguemos suas informações pessoais de nossos registros. No entanto, este direito pode ser limitado por nossas obrigações legais e administrativas de reter determinados dados.

Solicitação de Exclusão de Dados

Se desejar exercer seu direito de exclusão, você pode entrar em contato conosco diretamente através do e-mail contato@viciadosemtrilhas.com.br ou ligar para (21) 97021-1610. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo com sua solicitação, assegurando um processo simples e transparente.

Proteção de Seus Direitos

Nos comprometemos a proteger seus direitos de privacidade em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. Qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais será tratada com a máxima seriedade e atenção, assegurando que seus direitos sejam respeitados e cumpridos.

Além disso, queremos garantir que você esteja plenamente informado sobre como e por que usamos suas informações. Nossa política de privacidade visa fornecer todas as informações necessárias de forma clara e acessível. Encorajamos nossos usuários a revisá-la regularmente para se manterem informados sobre quaisquer alterações ou atualizações.

Conclusão

Seus direitos de privacidade são de extrema importância para o Viciados em Trilhas. Estamos empenhados em manter sua confiança ao garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com respeito, transparência e segurança. Se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre seus dados ou sobre como eles são gerenciados, não hesite em entrar em contato conosco.

6. Compartilhamento de Dados

Com Quem Compartilhamos Seus Dados

No Viciados em Trilhas, levamos sua privacidade muito a sério. Compreendemos a importância de proteger suas informações pessoais e garantimos que o compartilhamento de dados seja feito com o máximo cuidado e apenas quando necessário. Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes circunstâncias:

  • Fornecedores de Serviços Terceirizados: Podemos compartilhar suas informações com parceiros confiáveis que nos fornecem serviços essenciais para a operação de nossos passeios e experiências, como empresas de transporte e provedores de atividades. Estes parceiros são obrigados a usar suas informações exclusivamente para fornecer os serviços solicitados e não para outros fins.

  • Ferramentas de Análise e Marketing: Seus dados podem ser utilizados para melhor entender como os visitantes interagem com nosso site. Utilizamos ferramentas de análise para coletar informações sobre o comportamento dos visitantes, o que nos ajuda a melhorar nosso site e a oferecer conteúdo mais relevante. As informações compartilhadas com plataformas de marketing são usadas para otimizar nossas campanhas publicitárias.

  • Requisitos Legais: Em circunstâncias raras, podemos ser obrigados a compartilhar suas informações pessoais em resposta a processos legais, como ordens judiciais, ou para cumprir com outras leis e regulamentos.

Proteção dos Seus Dados

Quando compartilhamos seus dados com terceiros, tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações sejam protegidas. Nossos parceiros são cuidadosamente selecionados e estão em conformidade com nossa política de privacidade e padrões de segurança. Estabelecemos contratos que obrigam esses parceiros a manter a confidencialidade e a segurança de seus dados.

Seu Consentimento

Seu consentimento é fundamental para nós. Antes de compartilhar seus dados, garantimos que você esteja ciente e concorde com essa prática. Oferecemos transparência total sobre com quem seus dados são compartilhados e por quê, assegurando que você tenha controle sobre suas informações pessoais.

Conclusão

O Viciados em Trilhas está comprometido em proteger sua privacidade e garantir que o compartilhamento de dados seja feito de forma responsável e segura. Entendemos a importância de manter suas informações pessoais protegidas e utilizamos todas as medidas necessárias para assegurar a integridade e a confidencialidade de seus dados. Se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre como seus dados são compartilhados, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

7. Políticas de Terceiros

Serviços de Terceiros

No Viciados em Trilhas, integramos e utilizamos diversos serviços de terceiros para enriquecer a experiência dos nossos usuários, oferecer funcionalidades adicionais e melhorar a operacionalidade do nosso site. Isso inclui, mas não está limitado a, sistemas de reservas online, plataformas de análise de tráfego web, serviços de marketing digital e ferramentas de mídia social.

É importante notar que cada um desses serviços opera sob suas próprias políticas de privacidade. Ao interagir com esses serviços integrados ao nosso site, suas informações podem ser coletadas e utilizadas de acordo com as práticas de privacidade específicas desses terceiros. Encorajamos nossos usuários a revisarem as políticas de privacidade de qualquer serviço terceirizado para entender como suas informações são manuseadas.

Links Externos

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência e para oferecer informações adicionais. No entanto, não temos controle sobre o conteúdo e as práticas de privacidade desses sites externos. Assim, a inclusão de qualquer link não implica endosso de nosso site a esses sites externos. Recomendamos que os usuários revisem as políticas de privacidade de qualquer site que visitarem.

Compromisso com a Proteção de Dados

Mesmo quando integramos serviços de terceiros ou oferecemos links para sites externos, o Viciados em Trilhas mantém seu compromisso com a proteção da privacidade e dos dados dos usuários. Continuamos vigilantes em nossas parcerias e na seleção de serviços terceirizados, escolhendo colaborar apenas com aqueles que compartilham nosso compromisso com a segurança e privacidade dos dados.

Conclusão

A integração com serviços de terceiros e a inclusão de links para sites externos são práticas que visam melhorar e expandir as funcionalidades oferecidas em nosso site. No entanto, é fundamental que nossos usuários estejam cientes das políticas de privacidade desses terceiros e saibam como suas informações podem ser coletadas e usadas. No Viciados em Trilhas, continuamos dedicados a proteger a privacidade e a segurança dos dados dos nossos usuários, enquanto oferecemos experiências valiosas e enriquecedoras através do nosso site. Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre as políticas de terceiros relacionadas ao nosso serviço, por favor, entre em contato conosco para assistência.

8. Alterações na Política de Privacidade

Avisos de Alterações

No Viciados em Trilhas, entendemos que a privacidade é um aspecto dinâmico da experiência online, especialmente à medida que novas tecnologias e práticas de negócios evoluem. Consequentemente, nos reservamos o direito de atualizar e modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir tais mudanças, bem como mudanças na legislação aplicável ou nas práticas de privacidade.

Nossa intenção é manter nossos usuários completamente informados sobre quaisquer alterações significativas na forma como tratamos as informações pessoais coletadas. Sempre que fizermos atualizações relevantes nesta política, faremos um esforço para notificar nossos usuários por meio de nosso site ou, quando apropriado, por meio de comunicação direta via e-mail. Encorajamos todos os usuários a revisarem regularmente nossa Política de Privacidade para estarem cientes das práticas mais recentes em relação à gestão de informações pessoais.

Comprometimento com a Transparência

Nosso compromisso com a transparência e comunicação aberta nos motiva a garantir que as alterações na política sejam comunicadas de forma clara e acessível. Entendemos que a confiança dos nossos usuários depende da nossa capacidade de proteger a privacidade e a segurança dos dados de forma consistente, mesmo diante de mudanças no cenário digital e regulatório.

Sua Responsabilidade

Como usuário, é importante que você mantenha suas informações de contato atualizadas conosco para garantir que as notificações de mudanças na Política de Privacidade sejam recebidas. Além disso, ao continuar a utilizar nosso site e nossos serviços após a publicação de alterações em nossa política, você estará concordando com essas alterações. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, em qualquer versão, pedimos que você não use nosso site.

Conclusão

A proteção de suas informações pessoais é de extrema importância para nós, no Viciados em Trilhas. Estamos comprometidos em manter práticas de privacidade responsáveis e em conformidade com as melhores práticas e legislações. As alterações em nossa Política de Privacidade refletem nosso esforço contínuo para melhorar a segurança dos dados e a transparência em nossas operações. Encorajamos todos os usuários a se envolverem ativamente na proteção de sua própria privacidade e a nos contatarem com quaisquer perguntas ou preocupações que possam surgir.

9. Contato

Suporte ao Cliente

Na Viciados em Trilhas, valorizamos cada um de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer uma experiência excepcional, seja explorando trilhas deslumbrantes ou navegando em nosso site. Se você tiver quaisquer dúvidas, comentários ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudar. Você pode entrar em contato conosco de várias maneiras:

  • E-mail: Para consultas gerais, suporte, trocas ou devoluções, por favor, envie-nos um e-mail para contato@viciadosemtrilhas.com.br. Nos comprometemos a responder o mais breve possível.

  • Telefone: Para assistência imediata, ligue para (21) 97021-1610. Nossa equipe está disponível para atendê-lo(a) e garantir que suas preocupações sejam resolvidas.

Canais de Comunicação

Além do suporte direto, convidamos você a se conectar conosco através das redes sociais para ficar por dentro das últimas novidades, dicas e ofertas:

Estes canais são ótimas maneiras de se manter atualizado(a) com nossas atividades e de fazer parte de nossa comunidade apaixonada por aventuras ao ar livre.

Feedback e Sugestões

Estamos sempre procurando maneiras de melhorar e valorizamos o feedback de nossos clientes. Se você tiver sugestões sobre como podemos aprimorar nossos passeios, nosso site ou nosso atendimento, por favor, não hesite em compartilhar suas ideias conosco. Sua opinião é vital para nosso crescimento e sucesso contínuos.

Conclusão

No Viciados em Trilhas, seu conforto, segurança e satisfação são nossa prioridade. Se houver qualquer maneira de enriquecer sua experiência conosco, estamos aqui para ouvir e agir. Lembre-se de que estamos apenas a um e-mail ou telefonema de distância, prontos para oferecer o suporte necessário. Junte-se a nós em nossa missão de explorar as belezas naturais e criar memórias inesquecíveis juntos.

10. Consentimento

Como Consentir com Esta Política

Ao acessar e utilizar o site www.viciadosemtrilhas.com.br, bem como ao participar de qualquer uma de nossas trilhas ou atividades oferecidas, você está concedendo seu consentimento explícito para a coleta, uso e tratamento de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Entendemos que o consentimento é uma manifestação livre, informada e inequívoca de sua vontade, e nos comprometemos a assegurar que todas as informações sobre nossas práticas de privacidade sejam claras e acessíveis.

Retirada de Consentimento

Reconhecemos o seu direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Se, após conceder seu consentimento, você decidir que não deseja mais que suas informações pessoais sejam usadas conforme descrito nesta política, você tem o direito de nos informar e solicitar a cessação do uso de seus dados. Para retirar seu consentimento, basta entrar em contato conosco através dos canais de comunicação especificados na seção de contato desta política.

Uma vez recebida a sua solicitação de retirada de consentimento, tomaremos as medidas necessárias para interromper o tratamento de suas informações pessoais para os fins para os quais o consentimento foi originalmente concedido. É importante notar que a retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

Implicações da Não Concessão ou Retirada de Consentimento

Entendemos que a decisão de não conceder ou de retirar o seu consentimento é um direito seu. No entanto, é importante destacar que, em determinadas circunstâncias, a não concessão ou a retirada do consentimento pode limitar a sua capacidade de utilizar plenamente nosso site ou participar de nossas atividades. Algumas funcionalidades e serviços podem depender diretamente da coleta e do uso de suas informações pessoais. Nesses casos, faremos o possível para informá-lo(a) sobre as possíveis consequências da não concessão ou retirada do consentimento, assegurando que suas escolhas sejam respeitadas.

Conclusão

No Viciados em Trilhas, estamos comprometidos em proteger a privacidade e os dados de nossos usuários, respeitando seus direitos e oferecendo transparência total em nossas práticas de coleta e uso de informações pessoais. Seu consentimento é a base de nossa relação de confiança, e nos esforçamos para assegurar que suas aventuras conosco, tanto online quanto ao ar livre, sejam não apenas emocionantes e memoráveis, mas também seguras e respeitosas de sua privacidade.

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